- Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng.
Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng. Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình. Bộ phận của James bắt đầu một tuần làm việc mới trong tâm trạng phấn khởi, gương mặt mọi người đều toát lên vẻ yêu đời.
Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.
Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh.