Đó là đổi mới, môi trường làm việc, chính trực, tính tôn giáo của tổ chức.Sau sự kiện IBM 701, dường như Watson cảm thấy thời của Tom đã đến.Chúng ta phải làm điều đó vì chúng ta có những kỹ sư giỏi nhấtĐến nỗi Nichol phải viết cho ông chủ đau khổ của mình để nhắc rằng ông không được quỵ ngã.Vì sao Gerstner lại đặt tầm nhìn vào mức ưu tiên hạng bét điều mà theo lẽ thông thường người ta sẽ đặt ưu tiên hàng đầu? Đơn giản là ông làm khác.Nhưng trong lời dẫn của bài viết, bà viết một câu duy nhất: Công nghệ thì quan trọng nhưng con người phải trên hết (Technology is important but people must come first).Watson tỉnh giấc mộng Hitle đã hứa không chiến tranh.Ante quay trở lại với chính Watson: Tầm vĩ đại ban đầu của IBM định hình từ trong bóng tối và từ trong một chương gần như là thảm kịch của cuộc đời Watson.Gerstner gọi là tâm niệm thị trường, tốc độ và làm việc nhóm.Câu lạc bộ này là nơi để người ta vui thú với thiên nhiên sau giờ làm việc.
