Một âm thanh mà không ai có thể mô tả được: Tiếng ngáy của tôi.Đó là trò chuyện với con mèo, chú chim hay chú cá vàng nhà bạn.Đặc biệt là khi người trò chuyện với bạn không có chuyên môn như bạn, lúc này tốt nhất hãy dùng ngôn ngữ không chuyên biệt, rõ ràng và dễ hiểu.Bởi khi lắng nghe tôi sẽ học hỏi được rất nhiều.Tôi chỉ muốn nói cho anh biết điều này: Con trai tôi đã rất mến mộ anh.Sam Levenson rất thành công nhờ biết chú trọng điều này.Bạn cứ tự nhiên như không và thoải mái nói lên những suy tư của bạn.Rút lui có trật tự khi lại thấy vị diễn giả kia lên trên sân khấu.Hãy nói về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của bạn.Rồi tôi lại vặn nhạc lên… và vặn nhạc xuống.