Nói chuyện với cấp dưới thì giữ thái độ như thế nào? Có nhất thiết là lúc nào cũng phải nói như quát thì mới thể hiện được cái uy của người lãnh đạo? Chắc chắn là không. Ted cũng có những đức tính như Truman: thẳng thắn, sôi nổi và quyết đoán. Và nhớ là, nói càng ít càng tốt.
Lớn lên anh là một ca sĩ rất được công chúng hâm mộ và yêu mến. Trong chương trình mỗi tối của tôi trên đài CNN, bạn cũng thấy rằng tôi rất thích được lắng nghe các vị khách mời. Nếu làm như vậy, ngay tức khắc khán giả sẽ biết rằng tôi đang nói thật.
Và khi đó ta sẽ bắt bỏ dĩa từng chiếc một. Và có thể các bạn cũng thấy nhiều điều để học cách nói chuyện hay hơn Ví dụ về chính trị và tôn giáo.
Đó là một cơ hội của bạn đấy! Nếu hấp dẫn mà không bổ ích thì sau khi tắt ti vi khán giả sẽ chẳng nhớ gì. Có khoảng cách nào không, giữa lòng tin và sự đa nghi? Có lý do nào chính đang hay công bằng không khi chúng ta còn chần chừ chưa chịu đổi từ phái yếu sang quý cô? Dĩ nhiên không phải mọi phụ nữ nào cũng gọi là quý cô quý bà được.
Nghĩa là, bạn càng thích thú, càng quen với nó bao nhiêu thì bạn sẽ làm tốt bấy nhiêu. Anh tạo nên một không khí thoải mái thân thiện cho chính anh và cả cho khán giả. Sẽ đáng tiếc nếu bạn quen lối nói mang tiếng là thời thượng mà vứt đi lối nói đơn giản, quen thuộc với mọi người.
Tối đó chúng tôi buộc phải kéo dài chương trình thêm 15 phút nữa. Và không quên nhắc Benny một lần nữa: Nhớ nghe chưa Đừng cười. Ngày nay tất cả những điều cấm kỵ đó đã đi vào dĩ vãng.
Tôi nghĩ rằng việc trò chuyện cũng giống như chơi golf, như lái xe hay làm chủ một cửa hàng. Bob chẳng bao giờ cố gây cười một cách không tự nhiên. Và còn vô số việc cần thiết khác phải luyện tập…
May mà Bishop không bị ung thư thật, nếu không thì vô tình chàng trai kia đã phạm phải một sai lầm đến tàn nhẫn. Một ngày nọ ở đài phát thanh, người quản lý câu lạc bộ Miami Shores Rotary gọi điện cho tôi. Một chàng trai trong độ tuổi hai mươi đôi khi hành động mà không ý thức được hết trách nhiệm.
Vấn đề này không chỉ riêng ở phái nam. Và tận sâu trong tâm khảm, tôi luôn tự hào về xuất xứ ấy. Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance).
Nếu đang nói những chuyện thuộc chuyên ngành của mình, cần chắc rằng người đối diện có biết những thuật ngữ chuyên ngành mà bạn đang sử dụng hay không. Do vậy, tôi phải luôn tự hỏi rằng cử chỉ, điệu bộ của tôi khi trò chuyện có là đặc trưng của riêng tôi hay không. Hãy thử đặt mình là thành viên trong gia quyến, lúc ấy bạn muốn nghe những gì? Những điều càng đơn giản, càng thành thật càng tốt.