Tôi biết bạn nghĩ gì khi đọc đầu đề chương này.Trả lời câu hỏi của tôi chăng? Không.Ông ấy mua một bộ đồ tại một tiệm lớn nọ.Vậy, nếu bạn muốn cuốn sách này giúp ích cho bạn được lâu dài, xin đừng tưởng rằng chỉ đọc nó một lần là đủ.Sáng dậy, ông xuống nhà dưới, thấy phòng ăn vắng ngắt vì cả nhà còn ngủ, ông ca một điệu bí mật, luôn luôn một điệu đó, để nhắc rằng người bận việc nhất ở nước Anh ngồi ở nhà dưới một mình, đợi người ta dọn điểm tâm cho ông.Lòng tốt của ông có kết quả là khuyến khích những người có hảo ý.Chơi như vậy mà còn thú gì nữa!.3- Nhân viên đó còn làm cho khách hàng hiểu rằng những kỹ sư của hãng biết rõ về xe hơi, cả ngàn lần hơn khách.Không để mất một phút, ông lại ngay đường Wall Street thu hết thảy những tài liệu về người sáng lập và ông chủ hãng hiện tại.Bạn đặt nó luôn luôn trên bàn giấy và thường mở nó ra.
