Có nhiều điều để nói trong buổi hội thảo của tôi về sự thay đổi.Tuy nhiên, một số người đến một mình sẽ rón rén bước vào và cười gượng gạo bộc lộ một điều gì đó từ sự hơi thiếu tự tin cho đến sự sợ hãi ghê gớm.Tuyệt vời, nhà phê bình sắp-bị-bóp-nghẹt nói.Bạn có thể mất những người bạn vì biết quá nhiều về họ - ngay cả khi họ nói với bạn!Họ có khả năng đáng chú ý nhất là có thể giao tiếp nhanh chóng với hàng chục người mà tất cả chúng ta gặp thường ngày: thư ký bán hàng, nhân viên ở đại lý bán vé, người lái xe tắc xi, nhân viên tổng đài, những hành khác đi cùng thang máy và cả thế giới của người khác.Mọi người đều biết một số từ đồng nghĩa với giống như, như là tương tự, giống với, và có thể so sánh với.Buổi tối bắt đầu với sự mở màn tuyệt vời.Tôi muốn mọc ra đôi cánh và bay lên.Nếu bạn luyện tập mười kỹ năng này, thì việc nhìn vào mắt của một người nào đó dần dần sẽ trở nên tự nhiên hơn và ít bị nản chí hơn mà không cần phải dựa vào những phương pháp này nữa.Lần sau bạn đang nói chuyện với một ai đó trên cái ghế có bánh xe, đừng đứng ở chỗ cô ấy phải ngẩng đầu lên nhìn bạn.