Giải quyết vấn đề không phải là tài năng mà người này có, người khác không có mà nó chính là một thói quen.Nhưng trung bình cậu lại chi hết 15 đô-la một tháng.Nhưng lúc nào cô cũng sợ vấp ngã và bị mọi người cười nhạo.Bước tiếp theo là đánh giá tầm quan trọng của từng yếu tố.Chàng có thể nói rất nhiều về sai sót của mọi người nhưng dường như chẳng mấy khi đề cập đến sai lầm của bản thân.Thế nên tôi quyết định rời khỏi McKinsey để viết cuốn sách này và giảng dạy trực tiếp cho các em học sinh.Mời bạn xem ma trận dưới đây.Dưới đây là danh sách những phương tiện liên lạc mà họ quyết định sẽ xem xét.Cô bắt đầu đánh giá lại diễn tiến tư duy đã đưa mình đến kết luận rằng trường trung học Rio không chỉ tốt hơn mà còn phù hợp hơn với khả năng tài chính.Họ tổng hợp tất cả các câu trả lời và cho ra kết quả như sau:
