Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?
Cậu đã làm hết sức mình. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ.
- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này.
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi.
Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi!
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.
Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây. Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả.
Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.