- Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
- Giờ thì tớ hiểu rồi. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?
Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.
Càng lớn, họ càng giống nhau như đúc, hệt như hai anh em sinh đôi, từ ngoại hình cho đến dáng điệu. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.
Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc. Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.