Nhưng ai cũng thích thú và hào hứng. Mỗi khi Williams có mặt là phòng xử án sôi động và nóng hẳn lên. Đáng mến là khi đi xem bóng chày, ông luôn ngồi ở hàng ghế bình thường chứ không hiện diện ở những chỗ VIP, và chưa bao giờ người ta thấy ông bỏ về nửa chừng.
Chắc chắn người đối diện sẽ nhìn lại bạn bằng một đôi mắt hình viên đạn. Hãy nhớ rằng người ta đến đó để nghe bạn nói, không phải để nghe bạn đọc. Thoạt nghe thấy vô lý.
Tôi thích họ là chính họ, tự do suy nghĩ và tự do bàn luận. Một cơn gió mạnh với tốc độ khủng khiếp quét qua chỗ chúng tôi đang đứng, rồi thổi bay đi tất cả giấy tờ, từ bảng danh sách các cầu thủ cho đến những tờ thống kê… Tôi và Joe Croghan không kịp hoàn hồn, chỉ còn biết nhìn mớ giấy tờ bay loạn xạ rồi mất hút… Anh nhìn cảnh chúng tôi hối hả chuẩn bị, cảnh các phóng viên hết sửa ống kính rồi loay hoay giấy bút… Tôi để ý thấy hình như anh hơi ngơ ngác.
Bạn phải luôn chân thật về công việc và về chính bản thân với cương vị là một ông chủ. Tôi luôn nhìn người đối diện đang trò chuyện một cách thật tự nhiên để thể hiện sự quan tâm đến họ. Nếu sự hiện diện không thật sự cần thiết, hãy nói lời từ chối khéo và hẹn đến một dịp khác cần thiết hơn.
Chúng ta đã thật sự mất cô ấy thì cũng đã đủ. Những tiếng cười sẽ phá tan bầu không khí ngột ngạt căng thẳng ở những cuộc họp. Và những lời nói mãnh liệt của ông có lẽ sẽ mãi mãi không phai đối với các sinh viên trường Harrow, ngày 29/10/1941: Không bao giờ nhượng bộ - không bao giờ - không bao giờ - không nhượng bộ trước bất cứ thế lực nào dù lớn lao hay nhỏ bé, khổng lồ hay vặt vãnh.
Khi đem đến cho tổng thống tờ ngân phiếu tiền lương đầu tiên, người nhân viên của bộ tài chính không về ngay mà cứ nấn ná ở đó. Chúng ta có khiếu ăn nói thì tốt, nếu không có cũng chẳng sao. Bạn cần phải tự tin để nói, để chứng tỏ và khẳng định mình.
Nếu không bạn sẽ bị lạc lõng đấy. Trò chuyện với mấy vật cưng đó thích nhất là bạn sẽ không phải nghe những lời đáp khó chịu, và câu chuyện lại không bị gián đoạn nữa! Hãy hòa nhập vào tốp đông nào đó, tự giới thiệu sơ nét về mình và nhanh chóng nở nụ cười hưởng ứng đề tài đang rôm rả.
Âm thanh duy nhất mà các thính giả của tôi nghe được là một đoạn nhạc cứ hết to rồi lại nhỏ, mà chẳng kèm theo một giọng nói nào. Họ không nói một cách gượng gạo, cũng không giấu những cảm xúc chân thật của mình, lúc vui hay lúc buồn, khi sợ hãi hay khi bình tĩnh. Dù là người nổi tiếng, cũng đừng cho rằng mọi khán giả đều biết bạn.
Burn là người thích đùa còn Benny thì bao giờ cũng sập bẫy của Burn. Bạn phải nhận biết rõ ràng rằng lúc nào thì cần dừng lại, khi nào thì nên tiếp tục. Rogers kể chuyện này trong một buổi thảo luận những chiến lược cho doanh nghiệp.
Chúng tôi muốn anh phải cho một đề tài nào đó. Suốt đêm hôm qua tôi đã làm việc liên tục. Tôi hoạt động trong ngành công nghiệp bóng chày.