Trong vài phút, ông ta vui vẻ kể về cha mẹ và tổ tiên ông. Tôi không biết chơi mà bà ngồi bên cạnh tôi cũng vậy. Nhưng tôi cũng hiểu thầy.
Cho nên bạn phải nhớ rằng đọc sách này không phải để hiểu biết thêm mà là để luyện cho có những tập quán mới, để dự bị một lối sống mới. Tôi xin nhiệt liệt giới thiệu nó với "hải nội chư quân tử". Nhà chế tạo đó vẫn tiếp ông, nhưng không bao giờ mua giúp ông một kiểu nào hết, chỉ ngắm nghía kỹ những bức vẽ của ông rồi nói:
Xét kỹ, ta có nhiều hy vọng xây hạnh phúc trong gia đình không? Paul Popenoe cho rằng: "Ta có nhiều hy vọng thành công trong một hôn nhân hơn là trong một kinh dinh khác". Thấy vậy, tôi phải đích thân làm công không cho chính phủ. Rất ít người xét đoán một cách hoàn toàn khách quan và sáng suốt.
nhưng người ấy cảm thấy gì lúc đó? Hài lòng như bạn không? Và cái giọng gây gổ, thái độ cừu thị của bạn có làm cho người ấy muốn hòa giải với bạn không? Đành rằng bà là người đẹp nhất thế giới. Thiệt là một cha thú tội với con, âu yếm cảm động và thân mật!
Hồi ông còn làm Thống đốc Nữu Ước, nhà khám Sing Sing thiếu người giám đốc. Từ trước, chưa có nhà chế tạo nào hỏi ý kiến tôi hết. Nên thử phương pháp ngược lại.
Franklin Bettger, một biện sư khéo léo nhất trong nghề bảo hiểm nói với tôi: "Từ lâu, tôi đã hiểu rằng với nụ cười, đi đâu ta cũng được tiếp đón niềm nở hết. Ông đã thử đủ nghề nhưng chưa bao giờ có ý dạy đánh bài hết. Kể lại những chuyện đó, ông hoan hỉ vô cùng.
Ông chịu nhận rằng lời đó đúng. Phương pháp đó không mới mẻ gì. Vấn đề ở chỗ này: bà phàn nàn có ích gì cho bà không? Hay là, trái lại, chỉ làm cho tình thế đã tệ hại còn tệ hại thêm nhiều? Khi trễ quá rồi, bà mới tự thú: "Tôi tin chắc rằng hồi đó tôi điên".
Tất cả những người mà 8 ngày trước muốn đem "hành hình" anh thì bây giờ bênh vực anh nhiệt liệt, khen lòng chân thành, khiêm nhượng của anh, sự hăng hái sửa mình của anh. Nếu ông Gaw dùng những phương pháp kịch liệt mà người ta thường dùng trong những trường hợp đó thì có trôi chảy được như vậy không? Vậy, muốn cải thiện người mà không làm cho người đó phật ý, giận dữ, bạn hãy: "Bắt đầu câu chuyện bằng cách tặng người đó vài lời khen thành thật". Khi ông ta nói xong, ông Gaw khen nhà máy của ông ta và kết luận: - Nhà máy đó vào hạng sạch sẽ nhất, khéo tổ chức nhất trong số các nhà máy mà tôi đã được thấy.
Người bán hàng làm bộ coi đứa bé như một người quan trọng, hỏi: "Cậu muốn mua chi?". Tôi xin gởi một bản theo đây biếu ông. Hãng tôi cũng có làm những ván lót tường.
Người ta bán cả ở đầu đường. Vậy mà biết bao người một đời lầm lẫn không chừa, không biết định luật đó. Nhưng vì con người ai cũng nuôi một lý tưởng trong thâm tâm, nên ưa núp sau cái nguyên do thiện mỹ.