Rồi chúng ta đưa anh về nhà giữa một cơn mưa tầm tã…Do vậy, tôi phải luôn tự hỏi rằng cử chỉ, điệu bộ của tôi khi trò chuyện có là đặc trưng của riêng tôi hay không.Cậu ấy có một cái đầu hung đỏ trong rất ngầu.Khi còn trẻ bà từng gặp mặt tổng thống Abraham Lincoln.Tại sao vậy? Một cô gái vừa đổi nghề.Cả Bob Woolf lẫn Herb Cohen đều có một nguyên tắc chung: Phải tạo nên những chiến thắng thật sự.Bạn đã thấy việc lắng nghe quan trọng như thế nào rồi chứ? Tôi đã không cứng nhắc chỉ hỏi theo một cẩm nang soạn sẵn.Nhưng đừng bao giờ lúc nào cũng chỉ nói về mình.Có lúc rút lui thì hẳn sẽ có lúc bạn muốn quay trở lại nhóm trò chuyện cũ.Ban kiểm tra có nhiệm vụ báo kịp thời với bạn rằng Stop or Zap (Dừng hoặc Tiếp đi!).