Để tránh việc này, ta chỉ nên nói về những điều mà ta biết rõ.Nhưng trong chương trình của tôi, điều này làm cho Stevenson trở nên rất tuyệt vời.Lúc ấy tôi vừa cảm thấy vinh dự vừa cảm thấy bối rối vì tôi thật sự không biết mình phải nói gì.Anh là người hăng hái nhiệt tình hơn hẳn những ứng viên khác.Tất cả những điều trên cho thấy rằng chúng ta đã đi qua một chặng đường dài đấu tranh tư tưởng.Chỉ cần nói một cách chân thành rằng: Tôi xin chia buồn.Ở nơi công cộng, bạn nên nhớ rằng không phải ai cũng là một chuyên gia hiểu biết, vì vậy chớ đưa ra những vấn đề ra vẻ trí thức cao siêu hay đòi hỏi người đối diện phải trả lời rốt ráo, khoa học.Họ được gọi là người hay động lòng trắc ẩn (the commiserators).Nhưng chúng ta phải biết kiềm nén sự xúc động lại, để nói một cách chân thành, để bày tỏ tấm lòng với người bạn đã mất và chia sẻ nỗi đau này cùng người thân trong gia quyếnDù bạn có trò chuyện ở bất kỳ tình huống nào đi nữa, việc trước tiên bạn cần làm là tạo nên một không khí sôi nổi, thoải mái.
Tối đó chúng tôi buộc phải kéo dài chương trình thêm 15 phút nữa.
