Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Anh thường phải bỏ bữa sáng để đến văn phòng sớm hơn một chút, tranh thủ thời gian để cố làm hết những công việc đang còn chờ anh giải quyết. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Nhưng không sao cả, James đã quá chán nản trước tình trạng mỏi mệt triền miên của mình và anh sẵn sàng làm bất cứ điều gì, miễn là có thể tạo ra những kết quả khá hơn - những kết quả mà anh đã nhìn thấy từ cuộc sống của Jones. - Jones à, vì sao ngay từ đầu cậu không nói hết luôn một thể? Nếu thế thì có phải tớ đã tránh được bao rắc rối và không phải làm phiền đến cậu nhiều lần như thế không? Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình.
Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. - Anh chỉ vào tấm bảng.
Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. - Thôi khỏi, tớ mới uống xong.
Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này.
Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng.