James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Anh phải viết và đánh giá các bản báo cáo, phải đọc những bản thông cáo và tạp chí chuyên ngành; phải luôn có mặt tại những cuộc họp quan trọng. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". - Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được. Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này.
- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về. (Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.
- Jones à, vì sao ngay từ đầu cậu không nói hết luôn một thể? Nếu thế thì có phải tớ đã tránh được bao rắc rối và không phải làm phiền đến cậu nhiều lần như thế không? Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh: Nhưng từ khi làm quản lý, anh không chỉ phải hoàn tất công việc của mình mà còn có trách nhiệm đối với hiệu quả làm việc của các nhân viên cấp dưới, theo đúng yêu cầu của công ty.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. - Tớ cũng không hiểu vì sao cô ấy luôn là người giúp tớ nhận ra những khiếm khuyết trong công việc quản lý của mình.